Reine Kontaktlinsenstudios

Hallo Eberhard!
Meine Kunden tragen die Linsen fast nur im Abo-System( 90 %).
Der reguläre Tauschrhytmus liegt da bei 18 Monaten.
Ich habe allerdings auch Kunden die schon nach einem Jahr neue Linsen bekommen.
M.M. nach ist das allerdings nicht notwendig, mit Ausnahme bein FSC-200.
Ich halte den Rhytmus von 18 Monaten für ausreichend, das zeigen auch die Nachkontrollen.
Ich habe sogar noch ein paar Kunden die noch PMMA -Linsen tragen mit Ventilationsbohrung, die aber partout kein anderes Material wollen.
So eine unbelastete Hornhaut habe ich bei Weichlinsen noch selten gesehen.

Liebe Grüsse, Uli

Hallo Uli,

das liegt im Prinzip auf meiner Linie. Ich bin bestrebt, den Tauschrythmus der harten KL auf unter 2 Jahr zu bringen, Leasing ist dafür ein gutes Instrument. Sicher kann ich die eingefleischten PMMA-Träger, die ich auch noch habe, nicht umstellen. Sogar der Umstieg des alten CAB-Materials auf moderne Materialien braucht schließlich auch Monate, bis die Hornhaut wieder messbare Werte zeigt.

Sehr geehrter Herr Briem,

vielen Dank für Ihre rege Beteiligung an den Beiträgen zu unserem Produkt Natural Fit.
Die Innovation (lat. „innovatio“ gleichbedeutend mit „etwas neu geschaffenes“) braucht eine Öffentlichkeit um publik zu werden. Bei dieser Neuschaffung werden und das liegt in der Natur der Sache, gern gewohnte Pfade verlassen. Dies ruft den natürlichen Feind einer Neuerung, den Skeptiker, auf den Plan.
Wir möchten mit diesem Beitrag unser Produkt fachlich erläutern und sind gerne bereit uns einer sachlichen Diskussion zu stellen.

Ihren Ruf nach besseren Topographen kann man nur unterstützen. Leider sind wir hierfür der falsche Ansprechpartner, da wir keines dieser Geräte entwickeln.
Wir müssen uns, wie auch jeder andere Mitbewerber, mit den heutigen Gegebenheiten arrangieren. Die aktuelle Gerätegeneration bietet grundsätzlich mehr Leistung, als das nur ein geringer Prozentsatz der Kontaktlinsenanpasser dieses Potential nutzen würde.

Denn bereits in dieser frühen Phase einer Kontaktlinsenanpassung benötigt man eine gut ausgebildete Person, die über Erfahrung in der Kontaktoptik verfügt.
Nur das Know How eines erfahrenen Anpassers führt auch zu einer exakten, zur Weiterverarbeitung geeigneten Messung. Neben den topographischen Daten muss selbstverständlich eine exakte Refraktion durchgeführt werden. Sollte bereits dieser erste Schritt vom Auszubildenden- um Ihre Befürchtungen wahr werden zu lassen- ausgeführt werden, so gebe ich Ihnen Recht, dass die weitere Anpassung eher nicht zum gewünschten Erfolg führen wird. Zumal ein Auszubildender auch rein rechtlich keine Tätigkeit im Rahmen einer Augenglasbestimmung durchführen darf.
Getreu dem Motto „garbage in garbage out“ legt man bereits bei der Verwendung eines Topographen den Grundstein einer erfolgreichen Anpassung.

Ist die Messung erfolgt, so liefern uns die Geräte eine Fülle von Informationen. Die Darstellung der Cornea als vollständiges Bild ist mit Sicherheit für den Endverbraucher sehr anschaulich. Der Anpasser kann und sollte auf interpolierte Daten verzichten.
Wir fertigen die Natural Fit Kontaktlinsen ausschließlich auf Grund der durch die EyeLite Software zur Verfügung gestellten Daten. Somit werden im Produktionsverlauf ausschließlich nicht interpolierte Daten verwendet. Bei der Anwendung der Software werden Sie dies in der Darstellung der Topographien mit Sicherheit erkennen.

Messtechniken und angegliederte Software erleichtern uns heute die Arbeit in vielen Bereichen unseres täglichen Lebens. Sie nehmen uns allerdings nie die letzte Verantwortung ab.
Gleiches gilt für die EyeLite Software. Das Programm macht auf Grund der gewonnenen Daten einen Vorschlag, nicht mehr und nicht weniger. Jeder Anpasser kann diesen Vorschlag ändern und die Software berechnet eine andere Kontaktlinse.
Diese Änderung ist dann sinnvoll, wenn der erfahrene Anpasser auf Grund der ganzheitlichen Anamnese Handlungsbedarf erkennt. Dazu gehören Dinge wie Lidspalte, -spannung, Tränenfilm etc. Alles Ergebnisse einer zuvor erfolgten Inspektion des vorderen Augenabschnitts mit der Spaltlampe. Keine Aufgabe für einen Topographen, zumindest nicht bis heute.

Die Natural Fit Kontaktlinsen sind bewusst auf eine Nutzungsdauer von 12 Monaten ausgelegt. Unsere langjährige Erfahrung mit dem Material Boston XO zeigt, dass der jährliche Austausch nicht nur sinnvoll, sondern auch notwendig ist.
Das Streben nach immer höheren DK Werten führt zu immer weicheren Materialien. Aus diesem Grund empfiehlt selbst der Materialhersteller für viele seiner Produkte ein maximales Austauschintervall von 12 bis 24 Monaten, je nach verwendetem Material.
Ein kundenorientierter Kontaktlinsenanpasser bindet die Natural Fit Kontaktlinse in ein Abosystem ein. Der Kunde hat somit eine faire Trennung von Ware und Dienstleistung. Es verbietet sich in dieser Öffentlichkeit über detaillierte Preisgestaltungen, insbesondere versteckte Anteile im Warenpreis, zu diskutieren.

Seit der Markteinführung der Natural Fit Kontaktlinse im 1. Quartal diesen Jahres bestätigt uns der Erfolg in unserer Entscheidung, gewohnte Pfade verlassen zu haben.
Natural Fit sind Kontaktlinsen, die auf Grund der Hornhauttopographie gefertigt werden. Unser Ziel ist die Verbreitung der formstabilen Kontaktlinse zu erhöhen. Der Anpasser erhält somit die Chance, seine Kunde langfristig an sich zu binden. Die Gefahr der Abwanderung der Kunden in andere Vertriebskanäle, wie dies bei Tauschlinsen massenhaft geschieht, ist nicht gegeben.
Wir verstehen uns als Partner des Fachhandels und unterstützen diesen Vertriebsweg mit unserer täglichen Arbeit.

Zusammenfassend
-nie dagewesene Menge an Daten des Auges werden zur Produktion verwendet
-exakt wie noch nie, wird produziert
-das beste zur Verfügung stehende Material wird verwendet
-die Investition eines teuren Gerätes vorausgesetzt (was der schnellen Verbreitung in Unternehmen mit vielen POS kontraproduktiv ist)
->interessant, wie man trotzdem eine solche Initiative schlecht reden muss.

Christian Stöckert
Dipl.-Ing.(FH) Augenoptik

Sehr geehrter Herr Stöckert,

mit Interesse habe ich Ihre Stellungnahme bzw. die Stellungnahme der Firma MPG&E gelesen. Leider gehen Sie auf wesentliche, von mir sachlich dargestellte Kritikpunkte nicht ein. Dazu unterstellen Sie mir Ausssagen die ich so nicht getroffen habe.

Folgende zwei Sätze

vielen Dank für Ihre rege Beteiligung an den Beiträgen zu unserem Produkt Natural Fit.
...
->interessant, wie man trotzdem eine solche Initiative schlecht reden muss.

passen nicht wirklich zueinander. Ich gehe daher davon aus, dass Ihr Dank lediglich formaler Natur war.

Ihren Ruf nach besseren Topographen kann man nur unterstützen. Leider sind wir hierfür der falsche Ansprechpartner, da wir keines dieser Geräte entwickeln.

Ich kann mich nicht erinnern nach besseren Topographen "gerufen" zu haben. Weder schriftlich noch mündlich. Ich habe darauf hingewiesen das je nach Anatomie Topographen nur bedingt Informationen über die Peripherie der Hornhaut liefern.

Sie schreiben das Sie "die Natural Fit Kontaktlinsen ausschließlich auf Grund der durch die EyeLite Software zur Verfügung gestellten Daten" fertigen. "Somit werden im Produktionsverlauf ausschließlich nicht interpolierte Daten verwendet."

Da die Qualitt der Meßdaten im Einzelfall sehr unterschiedlich ausfällt ist eine Interpolation unvermeidbar. Wenn der Topograph in der Horizontalen über einen Bereich von 8,5 mm, in der Vertikalen sogar nur von 7,0 mm wegen massiver Abschattungen gemessen hat, Sie aber eine Linse im Durchmesser 9,9 oder 10,2 liefern frage ich mich woher Sie dann die Daten für die äußere Peripherie der Linse beziehen. Schließlich wird das zu erwartende Fluobild für die ganze Linse gerechnet - nicht nur für 8,5 x 7,0 mm.

Prinzipiell habe ich gar kein Problem mit solch einer Interpolation insofern von einer "normalen" Anpassung ausgegangen wird. Wenn allerdings behauptet wird die Linse entspräche dem "Fingerabdruck" der Hornhaut ist das einfach nicht korrekt.

Weiter oben im Forum habe ich die Frage gestellt WIE individuell die Linse denn eigentlich ist. Leider haben Sie diese Frage nicht beantwortet.

Messtechniken und angegliederte Software erleichtern uns heute die Arbeit in vielen Bereichen unseres täglichen Lebens. Sie nehmen uns allerdings nie die letzte Verantwortung ab.
Gleiches gilt für die EyeLite Software. Das Programm macht auf Grund der gewonnenen Daten einen Vorschlag, nicht mehr und nicht weniger. Jeder Anpasser kann diesen Vorschlag ändern und die Software berechnet eine andere Kontaktlinse.
Diese Änderung ist dann sinnvoll, wenn der erfahrene Anpasser auf Grund der ganzheitlichen Anamnese Handlungsbedarf erkennt. Dazu gehören Dinge wie Lidspalte, -spannung, Tränenfilm etc. Alles Ergebnisse einer zuvor erfolgten Inspektion des vorderen Augenabschnitts mit der Spaltlampe. Keine Aufgabe für einen Topographen, zumindest nicht bis heute.

Genau diese Aussage habe ich (und andere auch - die Kritik war jedenfalls in Berlin nicht zu überhören) in Ihrer Powerpointpräsentation vermisst. Ich finde es sehr schade, dass Sie erst eine Menge Kritik brauchen um dieses eigentlich selbstverständliche Zugeständnis zu machen. In Ihrer Pressemitteilung schreiben Sie sinngemäß, dass die aufwendige Linsenanpassung entfällt. SIE als Firma MPG&E suggerieren das ein Anmessen der Linse der innovative Weg sei und eine Anpassung ersetzt. Und das kann ich leider so nicht stehen lassen. Auch eine natural fit muß nicht nur richtig "messen" sondern richtig "passen".

Was Sie über Tauschrythmen bezüglich XO und Kundenbindung schreiben ist OK.

Wenn Sie (noch einmal) weiter oben lesen dürfte Ihnen auffallen, das ich die Linse prinzipiell durchaus positiv bewertet habe. Die Verträglichkeit ist fraglos sehr gut. Mein Kritik besteht nicht an diesem Produkt an sich sondern an der Art und Weise wie Sie dieses Produkt vermarkten.

Daniel Briem